Краткий психолого-филологический словарь - растерянность

Желтков, совершенно растерявшись, опустился вдруг на диван и пролепетал омертвевшими губами: «Прошу, господа, садиться». Но, должно быть, вспомнил, что уже безуспешно предлагал то же самое раньше, вскочил, подбежал к окну, теребя волосы, и вернулся обратно на прежнее место. И опять его дрожащие руки забегали, теребя пуговицы, щипля светлые рыжеватые усы, трогая без нужды лицо (А. Куприн, Гранатовый браслет).

Ему не понравилось, что его назвали ребенком, но увидев растерянность на напудренном личике, смягчился. Как быстро она испугалась! (Дж. Голсуорси, Поражение).

Ср. растерянность Фамусова в конце пьесы «Горе от ума» Грибоедова; растерянность собравшихся на пир купцов при вызывающем поведении Фомы Гордеева в одноименном романе М. Горького. Ср. смущение.